Ambtenaren werken succesvol samen met inwoners

Grote maatschappelijke vraagstukken zoals de klimaatverandering of bestrijding van eenzaamheid of armoede kunnen niet alleen door de lokale overheid worden opgelost. Zij dient hiertoe samen te werken met inwoners en organisaties. De rol van de lokale overheid verandert hierin: van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’ en van een verzorgende naar een meer faciliterende en verbindende rol. Inwonersgemeenschappen beschikken over grote hoeveelheden vermogens, talenten en creativiteit. Het is aan de lokale overheid om deze vermogens vrij te maken en elkaar te laten versterken. Maar hoe doe je dat als ambtenaar? Hoe creëer je vruchtbare relaties met inwoners? Hoe werk je succesvol samen?

Workshop
Hiertoe ontwikkelden wij de workshop ‘Succesvol samenwerken met inwoners’. Doelgroep is beleidsadviseurs bij gemeenten die werken aan thema’s als armoedebestrijding, wijkgericht werken, eenzaamheid, omgevingswet, vrijwilligerswerk, leefbaarheid of maatschappelijke ondersteuning.

Inmiddels volgden ruim 200 ambtenaren deze workshop. Elke keer vult de zaal zich met zo’n 20 ambtenaren die vol verwachting hopen op een praktisch stappenplan dat zij kunnen meenemen en dan uitvoeren. En iedere keer zeggen wij “Als je denkt dat wij je gaan vertellen hoe je succesvol samenwerkt met inwoners, dan heb je het mis. Je kunt het namelijk al! En dat ga je de komende drie uur ontdekken.” 

Ongebruikelijke kennismaking
Dan volgt een ongebruikelijke kennismaking. Deelnemers gaan met elkaar in gesprek via een kaartje uit ons buurtspel. Met vragen die je nooit aan een onbekende zult stellen. Zoals “Met welk talent ben jij geboren?” of “Wat weten maar weinig mensen van jou?”. Het elkaar voorstellen aan de hele groep zorgt al snel voor een intieme sfeer: een lach van herkenning en soms een stil moment. Dan aan de slag! Steevast eindigt zo’n ochtend in massa’s flip-overvellen op de muren, vol kennis en inzichten van de ambtenaren zelf. Opgedaan tijdens waarderende interviews met elkaar.

Er gebeurt meer in de workshop. In een tijdmachine reizen de deelnemers naar een toekomst waarin zij deze inzichten zélf veelvuldig toepassen. Eenmaal daar ontstaan inspirerende dromen en ambities. Natuurlijk gegrond in de kennis en vaardigheden die zij tot hun grote verrassing al blijken te bezitten.

Terugkerend verlangen
Een opvallende rode draad in al deze sessies is een terugkerend verlangen van veel ambtenaren. Opvallend vaak blijkt na de tijdreis dat hun gemeentehuis er niet meer is! Het heeft een andere functie gekregen, het is per ongeluk afgebrand of anderszins zodanig beschadigd dat zij gedwongen worden om in de buurt van hun inwoners te werken. Hieruit spreekt een sterke innerlijke wens van veel ambtenaren naar intenser contact met de gemeenschap waarvoor zij werken. 

Gezonde druk
De korte tijd waarin dit allemaal moet gebeuren, zorgt voor een gezonde druk. Die stimuleert het direct spontaan vertellen van ideeën en hersenspinsels. Zo krijgt de gebruikelijke kritische interne ‘professionele’ censuur geen kans. Maar dan gebeurt het! Er worden prachtige tekeningen gemaakt over de nieuwe relatie en samenwerking overheid – inwoner en ter plekke ontstaan nieuwe concepten, inzichten en plannen.

Conclusie
Inwonersgemeenschappen beschikken over grote hoeveelheden vermogens, talenten en creativiteit. Vaak beseffen inwoners dat niet en is er een negatief zelfbeeld. Dit is nu precies hoe veel ambtenaren zichzelf zien als het gaat om ‘samenwerken met inwoners’. In deze workshop ontstaat in korte tijd een hechte samenwerking met onbekenden, groeit het vertrouwen in eigen kunnen en ontstaan haalbare nieuwe ideeën voor de toekomst. Door de inzet van Appreciative Inquiry en de faciliterende voorbeeldrol van de mijnbuurtje.nl begeleiders ontstaat ter plekke een mini-gemeenschap. Een eye opener voor de deelnemers over de potentiële kracht van hun eigen faciliterende rol. Hiermee verbeteren ze de samenwerking met hun lokale inwoners en organisatie, met de macht om de aller moeilijkste problemen op te lossen. Samen.

Meer weten? Bestel het gratis Ebook Succesfactoren succesvol samenwerken met inwoners en organisaties

Teddybeer voor het raam tijdens Coronacrisi

Kansen tijdens de Coronacrisis

“Overal zie ik prachtige initiatieven ontstaan”, zegt de wethouder die ik aan de lijn heb. “Deze Coronacrisis is echt dé tijd om de kracht bij de inwoners te laten, je ziet wat voor moois er ontstaat!”. We zijn in gesprek over waarom het juist nu van belang is te investeren in een duurzame communicatie oplossing voor de hele gemeenschap. “Maar is er een overzicht van alle initiatieven?”, vraag ik hem. Het is even stil aan de andere kant van de lijn. “Maar alles staat toch op Facebook?”, krijg ik dan als antwoord. Tja.

Facebook

Waar de wethouder in eerste instantie aan voorbij gaat is het feit dat Facebook bepaalt of en wie welke content te zien krijgt. Het overzicht van berichten is bij iedere gebruiker anders. En berichten die je onder de aandacht wilt brengen of houden verdwijnen in de bulk van berichten die voorbijkomen. Facebook is handig als extra promotiekanaal, maar zou nooit je belangrijkste instrument mogen zijn als het gaat om buurtcommunicatie.

1 ingang waardoor iedereen alles kan vinden

Het kwartje valt. “Een ingang waarop iedereen alles gerubriceerd kan vinden, dat zou handig zijn!” Ik bevestig dat. Op plaatsen waar we al actief zijn zien we dat inwoners elkaar ook weer op nieuwe ideeën brengen doordat ze inzicht hebben in alle initiatieven die ontstaan. Dat inwoners uit alle delen van de bevolking bereikt worden. Maar ook dat ondernemers op de plek waar hun inwoners bij elkaar komen, namelijk het buurtplatform, kunnen laten zien wat ze te bieden hebben in deze moeilijke tijden.

Nieuwe omgevingswet en energietransitie

Ik vraag of er al gewerkt wordt aan een plan voor de nieuwe omgevingswet en de energietransitie? De wethouder bevestigt dat: “Er wordt een plan gemaakt hoe we inwoners kunnen gaan betrekken”. “Mooi”, zeg ik. “Maar wat zou het in de toekomst voor de gemeente betekenen als ze daar niet apart voor te hoeven investeren, maar gebruik kunnen maken van een bestaande inwonerscommunity?” De wethouder antwoordt dat dit natuurlijk het meest ideale scenario zou zijn.

Goud

“U heeft nu goud in handen”, vertel ik hem. “Als alle inwoners die nu bezig zijn met al die mooie initiatieven rondom Corona elkaar vinden op een inwonersplatform wat juist nu wordt ingezet, dan is er straks een ideale inwonerscommunity die ingezet kan worden bij de vraagstukken waar de gemeente voor staat. Er hoeft dan niets “opgetuigd” te worden als het gaat over inwonersparticipatie, het is er dan immers al.”

Buurtverbinders

“Maar jullie werken toch altijd samen met buurtverbinders?”, vraagt de wethouder.” Dat klopt. Dat doen we ook juist nu. De laatste weken ontdekten we juist in deze tijd erg makkelijk inwoners vinden die mee willen helpen aan het opzetten van een platform. Ze krijgen een online training van ons en we spreken af dat we na de Coronacrisis alsnog een inwonersavond houden waar iedereen welkom is. Om te borgen dat alles wat nu gebeurt toegankelijk en zichtbaar is voor iedereen, zetten we versnel het platform in. We passen het proces dus gewoon een beetje aan.

Aan de slag?

De afgelopen twee weken deden we dit al voor zes gemeenten. De wethouder is overtuigd, hij gaat met zijn collega’s in gesprek om te zorgen dat we kunnen starten. Wil ook jij juist nu gebruik maken van het goud wat er is? Neem dan contact met ons op, we helpen je snel verder!

Speciale Corona release op alle buurtplatformen in Nederland: elkaar helpen waar dat kan!

Mark Rutte zei het letterlijk: “Blijf elkaar helpen waar dat kan”. Veel inwoners willen dat dan ook. Het is echter heel moeilijk om lokaal de juiste hulp op de juiste plek te krijgen. Hoe kun je als gemeente je inwoners hierbij faciliteren? Veel mensen willen helpen, maar weten niet goed waar ze hun hulp kunnen bieden. Hiervoor hebben onze buurtplatformen een mooie oplossing: de Elkaar Helpen module.
De afgelopen dagen zagen we dan ook een enorme stijging in het gebruik van de Elkaar Helpen module én nieuwe inschrijvingen op alle platformen. Vooral de gemeenten die hier veel bekendheid aan gaven (zoals door een brief van de burgemeester), zagen een sterke groei. Kijk voor voorbeelden op https://nijmegen-oost.nl/elkaar-helpen of https://puurpapendrecht.nl/.

Om het inwoners nóg makkelijker te maken om hulp in de buurt te vinden of te bieden maakte ons productteam een speciale ‘Corona release’. De meest recente hulpvragen / aanbod staat nu prominent bovenaan. Via #CoronaHulp kan iedereen supersnel hulp vinden en bieden. Ook maakten we het nog makkelijker om hulp te bieden/vragen en bieden nu ook direct opties om het te delen met mensen in de buurt.

Tijdelijk gratis: nieuwsbriefmodule met Corona campagne

Daarnaast bieden we al onze huidige klanten tijdelijk gratis de mogelijkheid om iedereen direct te mailen met onze nieuwsbriefmodule. Normaal betaald, maar in deze bijzondere omstandigheden willen we dat iedereen die kan gebruiken. Om het je makkelijk te maken maakten we al een mailcampagne die je direct kunt gebruiken tijdens deze Corona crisis. Hiermee stimuleer je inwoners en organisaties om actief hulp te bieden of te reageren op hulpvragen via de Elkaar Helpen module.

Speciaal Corona aanbod voor gemeenten

Veel inwoners willen nu graag in hun eigen buurt helpen. Het is echter ontzettend moeilijk om lokaal de juiste hulp op de juiste plek te krijgen. Hoe kun je als gemeente je inwoners hierbij faciliteren? Als aanbieder van lokale online buurtplatformen verbinden wij al inwoners in meer dan 50 gemeenten. Hierbij staat betrokkenheid in de buurt en onderlinge samenwerking centraal. Platformen hebben een eigen lokale identiteit en heten daarom Nijmegen-Oost, PuurPapendrecht of MaasBuren. Als sociale onderneming vinden wij het belangrijk dat juist nu inwoners elkaar kunnen vinden, zeker online. Daarom doen we je nu een speciaal aanbod. We maakten een speciale variant voor de Corona crisis waarmee je binnen een paar dagen je eigen lokale buurtplatform online hebt. Hierop delen je inwoners hulpvragen, aanbod, tips en andere berichten met elkaar op een positieve manier. En dat met je eigen lokale identiteit!

Ook bruikbaar na crisis

Het platform is flexibel uit te breiden en na deze crisis bruikbaar voor andere opgaven waarbij samenwerking met en tussen inwoners essentieel is. Zoals de omgevingswet en energietransitie. Je investeert dus in een duurzame oplossing.  We maakten hiervoor een speciaal tarief.

Geïnteresseerd? Neem dan nu contact met ons op. Je krijgt binnen 3 werkdagen je eigen buurtplatform met de modules Elkaar Helpen en Berichten, je bepaalt zelf de naam van het platform en kunt in de toekomst doorgroeien.

Sociale kaart mer donkere modus

Donkere modus beschikbaar voor sociale kaart

Goed nieuws voor mensen met een visuele handicap of lichtgevoeligheid. Onze buurtplatformen en sociale kaart zijn nu nóg toegankelijker. Met de donkere modus en oogvriendelijke kleuren zorgen we voor nog meer betrokkenheid bij de buurt!

Je wilt ’s avonds in bed nog even op je buurtsite of sociale kaart kijken. Op dat moment komt er een enorme lading licht van het scherm af waardoor je ogen zich weer moeten aanpassen. Zonder dat je het weet slaap je hierdoor veel later in.

Rust en energiebesparing
Een donkerder scherm geeft meer rust aan je ogen. Veel apps zijn inmiddels beschikbaar in de ‘dark modus’ en nu dus ook deze buurtsite! Smartphones beschikken inmiddels over OLED-schermen. Wanneer iets zwart is op het scherm betekent dit dat de pixel wordt uitgeschakeld. Doordat de pixel geen energie nodig heeft zal dit ook bijdragen aan de accuprestaties.

Je kunt zelf kiezen tussen de donkere of de lichte modus door te klikken op het universele ‘toegankelijkheids’ icoon bovenaan het scherm naast ‘Zoeken’. Met de donkere modus en oogvriendelijke kleuren zorgen we voor nog meer betrokkenheid bij de buurt! Ook ’s avonds in bed😉. Kijk voor een voorbeeld op één van onze platformen, bijv. fijnjetezien.nl (gemeente Hellevoetsluis, Brielle en West-Voorne, Zuid-Holland) of buurtbrink.nl (gemeente Tynaarlo, Drente).

Wil je als gemeente ook een meer betrokken buurt waar iedereen mee kan doen? Met minder eenzaamheid, meer ontmoetingen en initiatieven? En een sociale kaart die altijd klopt en garant staat voor 60% meer ontmoetingen? Boek dan een gratis inspiratiesessie met één van onze trainers!

mijnbuurtje.nl letterlijk in een nieuw jasje

Op 30 september 2019 gaat mijnbuurtje.nl verhuizen! Na een paar weken aan voorbereiding, een likje verf op de muren en een nieuwe vloer betrekken we dan een gedeelte van dit mooie pand aan de Berg en Dalseweg. In het voor ons vertrouwde Nijmegen-Oost met zelfs een aantal eigen parkeerplekken en een bushalte om de hoek.

Het volledige nieuwe adres is als volgt:

mijnbuurtje.nl
Berg en Dalseweg 127
6522 BE Nijmegen

Het centrale telefoonnummer blijft ongewijzigd: 024 – 2022 265.

Samen met (Puur)Papendrecht bij Ondernemend Nederland

Samen sta je sterk. Ook voor gemeentes wordt het steeds belangrijker samen te werken met inwoners en organisaties. Hiervoor moet een community worden gecreëerd. Veel gemeenten zetten de platformen van mijnbuurtje.nl in als on- en offline community om mensen met elkaar te verbinden. Dit zorgt voor blije bewoners, maar biedt ook de gemeente zelf voordelen.

Ondernemend Nederland gaat heel Nederland door op zoek naar de mooiste verhalen en interessantste ontwikkelingen. Samen met Puur Papendrecht heeft Ondernemend Nederland dit filmpje van ons gemaakt.

Wil je ook meer betrokkenheid en verbinding in je gemeente? Meld je dan hier aan en ontvang meteen ons gratis e-book, met de belangrijkste succesfactoren in de communicatie en samenwerking met inwoners.

Samen maken we een betrokken buurt!

Er is heel veel moois in onze wijken en dorpen: mensen met talenten en interesses, activiteiten, organisaties en voorzieningen. Helaas is dit niet altijd goed zichtbaar en vindbaar. Met enthousiaste lokale buurtverbinders en een interactief online platform zorgt mijnbuurtje.nl al in 40 gemeenten dat inwoners en organisaties elkaar weten te vinden en meer samen doen.

Orjanjefonds maakte een mooie film over mijnbuurtje.nl.

Wil jij ook wonen in een betrokken buurt?
Hier vind je meer informatie.